SIA "Must Have" (reg. nr. 40203156086 , juriidiline aadress Rudzu iela 25, Dreiliņi, Stopiņu novads, LV-2130, Läti) täidab Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmääruse nr 2016/679 nõudeid Lätis.

Meie juures on teie isikuandmed turvaliselt!

SIA  SIA "Must Have" tagab teile parima kasutajakogemuse. Meie eesmärk on võimalikult selgelt teavitada teid sellest, kuidas ja miks me teie isikuandmeid kasutame. Teavet teie kohta saame erinevatest allikatest. Osa teabest võib olla isikuandmed, mida saab kasutada teie tuvastamiseks (teie eesnimi, perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber või elukoha postiaadress).

Kasutades meie veebisaiti kaupade või teenuste ostmiseks, kinnitate, et mõistate privaatsuspoliitikat ja nõustute selles tehtavate muudatustega.

SIA  "Must Have" -l on õigus igal ajal teha muudatusi; need avaldatakse veebilehel www.cocochoco.lv. Palun lugege see enne korduvat ostu sooritamist läbi.

Privaatsuspoliitika selgitab, kuidas SIA "Must Have" töötleb teie isikuandmeid, kui kasutate meie veebisaidi teenuseid. Käesolev poliitika annab teile teavet selle kohta, millist teavet me kogume, kuidas me seda kasutame ja kaitseme. Poliitika kehtib igat liiki isikuandmete töötlemisele veebisaidil www.cocochoco.lv. Allpool on koondatud üksikasjalik teave teie andmekaitse kohta.

SIA  "Must Have" koondab teie kohta saadud teavet, et pakkuda veelgi paremaid teenuseid ja kasutajakogemust. Me säilitame vastutuse andmetöötluse ja konfidentsiaalsuse olulisuse eest. SIA "Must Have" kogub isikuandmeid, mis on vajalikud eesmärgi saavutamiseks – kaupade ostmiseks, teenuste saamiseks või teabe saamiseks. Ostmisel on isikuandmete esitamine kohustuslik, sest ilma nendeta ei ole teil võimalik ostu sooritada.

1. Te esitate meile isikuandmeid (ees- ja perekonnanimi, telefoninumber; e-post, kauba või teenuse kättesaamise aadress), registreerudes meie veebisaidil teenusekontole, helistades või saates e-kirja. Teie isikuandmed anonümiseeritakse automaatselt pärast tellimuse lõpetamist (tarne, tühistamine või tagastamine).
2. Te teatate viisi, kuidas soovite saada meie saadetavat teavet meie kaupade ja teenuste kohta (SMS-iga, postiaadressile või e-posti aadressile).
3. SIA "Must Have" kasutab küpsiseid (väikesed failid, mis salvestatakse teie arvuti veebibrauserisse) veebisaidi funktsionaalsuse tagamiseks, teie eelistuste meelespidamiseks ostu ja reklaamide saamise jaoks; samuti statistiliste andmete saamiseks lehe külastajate voo, arvu ja aja kohta ning tegevuse tõhususe parandamiseks veebisaidil.
4. SIA "Must Have " lubatud küpsised tagavad teile parema kogemuse ja kasutusmugavuse; need ei ole veebisaidi põhifunktsioonide jaoks kohustuslikult vajalikud. Salvestatud küpsiste kustutamine on võimalik teie seadme veebibrauseri seadete jaotises, kustutades salvestatud küpsiste ajaloo.
5. SIA "Must Have" võib saada teie kui veebisaidi kasutaja isikuandmeid ainult teilt isiklikult ja ainult siis, kui kasutate veebisaidi teenuseid (tellimuse registreerimine, klienditoe poole pöördumine, ostu või teenuse kohta tagasiside andmine või e-kiri).

Seaduses ettenähtud juhtudel võib SIA "Must Have" edastada teavet kolmandatele isikutele. SIA "Must Have" võib kasutada veebisaidi kasutajatelt saadud koondatud teavet, tuvastamata üksikisikuid, eesmärgiga paremini mõista, kuidas veebisaite kasutatakse, samuti uurida veebisaidi külastajate harjumusi ja parandada veebisaiti.

1. Makstes kaupade ja teenuste eest, mida pakub SIA  "Must Have" veebisait, saame, koondame ja töötleme järgmist teavet: teie pangakonto number; pangaasutuse nimi; teie telefoninumber; e-posti aadress.
2. Teie andmeid võidakse edastada kolmandale isikule – liisinguettevõttele – ainult juhul, kui soovite kasutada liisinguettevõtte teenuseid, vormistades tellimuse ja täites meie veebisaidil vastava vormi. SIA  "Must Have" kogub isikuandmeid, mis on vajalikud ostu registreerimiseks ja vormistamiseks liisinguga kooskõlas isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 4 punkti 8-ga. Andmed on vajalikud isiku tuvastamiseks, maksevõime kontrollimiseks ning neid ei edastata kolmandatele isikutele muul eesmärgil.
3. Esitades oma isikuandmed kauba ostmiseks liisinguga, kinnitate, et andmed on täidetud isiklikult ja on tõesed. Te lubate krediidiasutustel ilma täiendava kinnitamiseta saada, saata ja kontrollida kõiki teie esitatud andmeid mis tahes andmebaasis või registris, millel on seadusandja poolt määratud õigus avaldada teavet kolmandatele isikutele eesmärgiga hinnata maksevõimet.
4. SIA "Must Have" andmetöötlejatele – kolmandatele isikutele (andmekeskused, tugiteenused, kohaletoimetamisteenused jne) edastab ainult vajaliku andmemahu konkreetse ülesande täitmiseks või teenuse osutamiseks. Kolmandad isikud ei tohi kasutada teie andmeid muudel eesmärkidel ega edastada neid teistele isikutele ilma SIA "Must Have" nõusolekuta. Töötlejad tagavad teie isikuandmete kaitse vastavalt kehtivatele õigusaktidele ja kirjalikule kokkuleppele SIA "Must Have"-ga.
5. Isikuandmeid võidakse edastada pädevatele riigivõimu ja haldusasutustele, õiguskaitseasutustele (politsei jne), järelevalveasutustele ainult vajaduse korral ja kooskõlas õigusaktides sätestatud õigusliku korraga.

1. Liisingulepingu vormistamiseks vajalikud isikuandmed edastatakse liisinguettevõtte serveritesse SSL-standardi abil. Pärast tellimuste töötlemist kustutatakse andmed veebisaidilt ning SIA  "Must Have" neid ei säilita, välja arvatud andmed, mis on seotud makse töötlemisega tellimuse tasumiseks ja mis kuuluvad SIA "Must Have" raamatupidamisarvestusse.
2. Selleks, et tagada teie ostetud kaubale garantii- ja garantiijärgne tugi, et teiega ühendust võtta tehtud päringu osas, raamatupidamisarvestuse pidamiseks, samuti teie seadete ja õiguste haldamiseks SIA  "Must Have" säilitab teie isikuandmeid 10 aastat.
3. Kui te ei taotle oma andmete kustutamist selle aja jooksul veebisaidi kaudu või isiklikult SIA  "Must Have" kontoris isikut tõendava dokumendiga, siis pärast 10-aastase tähtaja lõppu isikuandmed hävitatakse.

Andmekaitse valdkonna õigusaktid annavad teile õigused seoses teie isikuandmete töötlemisega. Kui teil tekib küsimusi või muresid teie privaatsuse ja SIA  "Must Have" andmekaitsemeetmete kohta, palun võtke meiega ühendust.

1. Igal isikul on õigus saada õigusaktides sätestatud teavet seoses tema andmete töötlemisega ning esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemisele, esitades kirjaliku avalduse SIA  "Must Have" kontoris aadressil Rudzu iela 25, Dreiliņi, Stopiņu novads, Läti, esitades isikut tõendava dokumendi.
2. Teil on õigus esitada kaebus Riiklikule Andmekaitse Inspektsioonile, kui arvate, et teie õigusi isikuandmete kaitsele on rikutud.
3. Teil on õigus loobuda e-kirjade saamisest, saates teate e-postile [email protected] või loobuda, kasutades linki e-kirjades. Kui teie andmeid töödeldakse teie nõusoleku alusel, on teil õigus igal ajal nõusolek tagasi võtta, mis on aluseks SIA  "Must Have" teie andmete töötlemise lõpetamiseks.
4. Teil on õigus nõuda SIA  "Must Have" -lt teie isikuandmete kustutamist või töötlemise piiramist, esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemisele, taotleda isikuandmete parandamist vastavalt määruse sätetele. See ei kehti juhtudel, kui seadus nõuab SIA "Must Have"-lt andmete säilitamist.
5. Teil on õigus piirata oma isikuandmete töötlemist. Siiski tuleb arvestada, et kui te taotlete teie andmete töötlemise piiramist, võib see mõjutada teie võimalusi saada SIA  "Must Have" teenuseid.

Teie isikuandmete töötlemise eest vastutab SIA  "Must Have" (reg. nr. 40203156086, juriidiline aadress Rudzu iela 25, Dreiliņi, Stopiņu novads, LV-2130, Läti). Kui teil tekib küsimusi teie isikuandmete töötlemise kohta, kirjutage SIA "Must Have"-le e-postile [email protected].

1. Saadame tooteid pakiautomaatidesse või Läti Posti vahendusel, lisaks 2.80 EUR kohaletoimetamise eest;
2. Võtke meiega ühendust, et leida soodsaim kättesaamise koht. Saate toote kätte meie aadressil, leppides kokku saabumise aja;
3. Saadame tooteid järelmaksuga Omnivaga, saatmiskulud 4.80 EUR, sõltumata tellimuse summast;
4. Pakume kulleriga kohaletoimetamist teie valitud aadressile. Kohaletoimetamise kulu 5.00 EUR;
5. Tasuta kohaletoimetamine Omniva pakiautomaatidesse tellimustele üle 50.00 EUR;
6. Tasuta kohaletoimetamine tellimustele üle 100.00 EUR Riia piirides teie soovitud aadressile;
7. Tagame tellimuse kohaletoimetamise kolme tööpäeva jooksul alates tellimuse tasumise hetkest.

Füüsiline isik, kes väljendab soovi osta, ostab või võiks osta või kasutada kaupa või teenust eesmärgil, mis ei ole seotud majandus- või kutsetegevusega (edaspidi tekstis – tarbija), võib vastavalt Läti Vabariigi Ministrite Kabineti määruse nr 255 „Kauglepingu eeskirjad” kauglepingu punkti 19 alusel kasutada taganemisõigust ja tagastada ostetud kauba 14 kalendripäeva jooksul alates ostu sooritamise hetkest.

Nimetatud taganemisõiguse kasutamiseks peate teavitama SIA-d „Must Have” elektrooniliselt, saates avalduse e-posti aadressile [email protected] või kirjalikult, saates avalduse aadressile Rudzu iela 25, Dreiliņi, Stopiņu novads, LV-2130, Läti, oma otsusest taganeda eelpool nimetatud kauglepingust.

Avalduse saatmine ettenähtud tähtaja jooksul vabastab tarbija kõigist lepingulistest kohustustest seoses vastava kauglepinguga. Tarbija kohustus on seitsme päeva jooksul alates taganemisvormi või avalduse saatmisest (e-kirja saatmine või postitempel) tagastada kaup müüjale. Pärast kauba tagastamist hindab müüja kauba tagastamise seisukorda ja koostab dokumendi raha tagastamise kohta ning saadab selle vastusena elektrooniliselt või märgitud aadressile. Kui tarbija kinnitab dokumendi raha tagastamise kohta sisu, on müüja kohustus seitsme päeva jooksul pärast tarbija kinnituse saamist tagastada tarbijale kauba eest makstud rahasumma.

• kauba või teenuse hind sõltub finantsturu kõikumistest, mida müüja ei saa kontrollida ja mis võivad tekkida taganemisõiguse tähtaja jooksul;

• kaup valmistatakse tarbija juhiste järgi või on kaup selgelt isikupärastatud;

• kaup rikneb kiiresti või selle kõlblikkusaeg lõpeb peagi;

• tarbija on avanud pakendi kaubal, mida tervise- ja hügieenikaalutlustel ei saa tagasi anda;

• kaup on oma omaduste tõttu pärast kohaletoimetamist pöördumatult segunenud teiste selle kauba osadega (näiteks segatud kaks pakendis olevat ja eraldatud akrüülvärvi);

• tarbija on palunud müüjal või teenuseosutajal tulla ja teha kiireloomulisi remonditöid või tehnilise hoolduse töid. Kui müüja või teenuseosutaja, saabudes tarbija juurde, osutab lisateenust või tarnib kaupu, mis ei ole vajalikud varuosad remonditööde või tehnilise hoolduse tegemiseks, kohaldub taganemisõigus nimetatud lisateenustele või kaupadele;

• tarbija on avanud helisalvestise või videosalvestise või arvutiprogrammi pakendi (kehtib ka pihuarvuti, navigatsiooniseadme jms tarkvara kohta);

• leping on sõlmitud digitaalse sisu tarnimiseks, mida ei tarnita püsival andmekandjal, ning kui digitaalse sisu tarnimine on alustatud tarbija eelneva selgesõnalise nõusoleku ja kinnitusega taganemisõiguse kaotamise kohta.

• Kauba kättesaamisel veenduge, et see vastab täielikult tellitule – tootja, mudel, värv, suurus ja muud olulised parameetrid. Taganemisõigus ei kehti kaubale, mis on tarnitud kullerteenusega ja millel on tuvastatud kriimustus või muu mehaaniline kahjustus ning seda ei ole märgitud kohe kauba kättesaamisel. Kui näete pakendil visuaalselt märgatavaid kahjustusi, palume paluda kulleril need märkida kauba kohaletoimetamise saatelehele. See aitab kiiresti leida lahenduse juhul, kui ka kaup ise on tarnimise ajal kahjustada saanud! Teil on õigus mitte vastu võtta kaupa, mille pakend on kahjustatud või tundub kahtlane, juba kohaletoimetamise hetkel.

• Kontrollige, kuid ärge kasutage kaupa.

• Ärge avage helisalvestise, videosalvestise või arvutitarkvara pakendit.

• Säilitage ja ärge kahjustage kauba originaalpakendit ja komplektsust.

Kui tarbija kasutab taganemisõigust ja see ei ole seotud vastava kauba või teenuse mittevastavusega lepingu tingimustele, on tarbija kohustus katta kulud, mis on seotud kauba tagasisaatmisega.

Kaebused kauba saadavuse või kvaliteedi kohta palume esitada elektrooniliselt, saates e-posti aadressile [email protected] või kirjalikult, saates aadressile Rudzu iela 25, Dreiliņi, Stopiņu novads, LV-2130. Müüja annab tarbijale kirjaliku vastuse kaebusele 7 tööpäeva jooksul alates avalduse saamise päevast, saates vastuse kaebuses märgitud kontaktiaadressile, ning teavitab võimaliku nõude täitmise viisi või vaidluse lahenduse kohta, kui nimetatud ajavahemikus ei ole saavutatud kokkulepet tarbija nõude täitmise või alternatiivse nõude täitmise viisi osas.

Kui kaebus tunnistatakse põhjendamatuks ja te ei nõustu kaebuse põhjendamatuks tunnistamisega, on teil õigus kasutada õigusaktides sätestatud alternatiivseid vaidluste lahendamise võimalusi, esitades kauba müüjale kirjaliku avalduse kohtuvälise vaidluse lahendamiseks, märkides:

• ees- ja perekonnanimi, kontaktandmed;

• avalduse esitamise kuupäev;

• vaidluse sisu, nõuded ja nende põhjendus.

• http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process

• http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze

• https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=LV

Teave kohtuvälise vaidluste lahendamise võimaluste ja kohtuväliste vaidluste lahendajate kohta:

Müüja annab tarbijale kirjaliku vastuse kaebusele 15 tööpäeva jooksul alates avalduse saamise päevast, saates vastuse kaebuses märgitud kontaktiaadressile, ning teavitab võimaliku nõude täitmise viisi või vaidluse lahenduse kohta, kui nimetatud ajavahemikus ei ole saavutatud kokkulepet tarbija nõude täitmise või alternatiivse nõude täitmise viisi osas.

SIA „MUST HAVE” ei säilita sõlmitud ostulepinguid. Üksikjuhtudel on võimalik ostudokumentide (tšekk, saateleht) ja garantiikaardi taastamine.

„Maksete töötlemist tagab makseplatvorm makecommerce.lv, seetõttu edastab meie ettevõte maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed platvormi omanikule Maksekeskus AS.”